Chính Sách, Quy Định Chung tại Bếp Nhà Việt

Chúng tôi tại Bếp Nhà Việt cam kết cung cấp dịch vụ và sản phẩm chất lượng cao với sự minh bạch và công bằng. Dưới đây là chính sách và quy định chung của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và sự hoạt động hiệu quả của dịch vụ:

1. Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

• Đổi trả sản phẩm: Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật hoặc không đúng mô tả. Để thực hiện đổi trả, sản phẩm cần phải còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng.
• Hoàn tiền: Trong trường hợp không thể thay thế sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7 ngày làm việc sau khi nhận sản phẩm trả lại.
• Chi phí vận chuyển: Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sản phẩm sẽ được Bếp Nhà Việt chịu nếu lỗi do chúng tôi. Nếu khách hàng đổi trả sản phẩm vì lý do cá nhân, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả.

2. Chính Sách Bảo Hành

• Thời gian bảo hành: Các sản phẩm của chúng tôi đi kèm với chính sách bảo hành từ nhà sản xuất, thường là từ 12 tháng đến 24 tháng tùy thuộc vào loại sản phẩm và nhà sản xuất.
• Phạm vi bảo hành: Bảo hành bao gồm các lỗi kỹ thuật và sản phẩm không đạt yêu cầu chất lượng. Không bao gồm các lỗi do sử dụng sai cách hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
• Dịch vụ bảo hành: Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm gặp sự cố, khách hàng có thể mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế.

3. Chính Sách Giao Hàng

• Thời gian giao hàng: Chúng tôi cam kết giao hàng trong thời gian nhanh nhất có thể. Thời gian giao hàng tiêu chuẩn là từ 3 đến 7 ngày làm việc tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng và tình trạng hàng hóa.
• Chi phí giao hàng: Chi phí giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng. Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí trong nội thành Hà Nội với các đơn hàng đạt mức tối thiểu.
• Kiểm tra hàng hóa: Khách hàng nên kiểm tra kỹ lưỡng hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị hỏng hoặc không đúng yêu cầu, vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ giải quyết.

4. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

• Bảo mật thông tin: Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật. Các thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, số điện thoại và thông tin thanh toán sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
• Chia sẻ thông tin: Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cần thiết để thực hiện các giao dịch đã thỏa thuận.

5. Quy Định Về Sử Dụng Website

• Sử dụng website: Khách hàng phải tuân thủ các quy định khi sử dụng website của chúng tôi, không thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của website.
• Bản quyền: Tất cả nội dung trên website, bao gồm văn bản, hình ảnh và thiết kế, đều thuộc quyền sở hữu của Bếp Nhà Việt và được bảo vệ bởi luật bản quyền. Việc sao chép hoặc sử dụng nội dung phải có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi.

Chúng tôi mong rằng các chính sách và quy định này sẽ giúp bạn có trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hài lòng khi đến với Bếp Nhà Việt. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Bếp Nhà Việt!