Chính sách vận chuyển và giao nhận tại Bếp Nhà Việt

Tại Bếp Nhà Việt, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển và giao nhận nhanh chóng, thuận tiện và đáng tin cậy. Dưới đây là chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng:

1. Thời Gian Vận Chuyển

Thời gian tiêu chuẩn: Thời gian giao hàng tiêu chuẩn là từ 3 đến 7 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán hoàn tất. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng và tình trạng hàng hóa.
Giao hàng nhanh: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh với thời gian giao hàng từ 1 đến 2 ngày làm việc. Dịch vụ này áp dụng cho một số khu vực và sẽ được thông báo cụ thể khi bạn đặt hàng.

2. Chi Phí Vận Chuyển

Chi phí vận chuyển: Chi phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước của đơn hàng và địa chỉ giao hàng. Chúng tôi sẽ thông báo chi phí vận chuyển rõ ràng trước khi bạn xác nhận đơn hàng.
Giao hàng miễn phí: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí trong nội thành Hà Nội cho các đơn hàng đạt mức tối thiểu do chúng tôi quy định. Đối với các khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác, chi phí vận chuyển sẽ được tính theo chính sách hiện hành.

3. Quy Trình Giao Nhận

Xác nhận đơn hàng: Sau khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về thời gian và phương thức giao hàng. Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng qua hệ thống theo dõi của chúng tôi.
Kiểm tra hàng hóa: Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm để đảm bảo hàng hóa không bị hỏng hóc và đúng yêu cầu. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
Giao hàng tận nơi: Đối với các đơn hàng giao tận nơi, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với bạn trước khi đến. Đảm bảo rằng có người nhận hàng tại địa chỉ giao hàng trong khoảng thời gian dự kiến.

4. Địa Chỉ Giao Hàng

Địa chỉ chính xác: Vui lòng cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác và đầy đủ khi đặt hàng để đảm bảo quá trình giao nhận diễn ra thuận lợi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh do thông tin địa chỉ không chính xác.
Thay đổi địa chỉ giao hàng: Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đơn hàng đã được xác nhận, vui lòng thông báo cho chúng tôi càng sớm càng tốt. Chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ thay đổi địa chỉ nếu đơn hàng chưa được xử lý hoặc giao hàng.

5. Chính Sách Giao Hàng Đặc Biệt

Giao hàng hẹn giờ: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng hẹn giờ cho các đơn hàng yêu cầu giao hàng trong khung giờ cụ thể. Phí dịch vụ hẹn giờ sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.
Giao hàng quốc tế: Hiện tại, chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ giao hàng trong phạm vi nội địa. Nếu bạn cần vận chuyển quốc tế, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ.

6. Hỗ Trợ và Khiếu Nại

Hỗ trợ giao hàng: Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình giao hàng, hãy liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc email để được hỗ trợ và giải quyết kịp thời.
Khiếu nại: Nếu bạn gặp sự cố với sản phẩm hoặc dịch vụ giao hàng, vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ xem xét và giải quyết khiếu nại của bạn theo chính sách đổi trả và bảo hành.

Chúng tôi hy vọng chính sách vận chuyển và giao nhận này sẽ giúp bạn có trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hài lòng. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ thêm, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Bếp Nhà Việt!